発効日：2024年7月31日
本プライバシーポリシーは、uHoo Pte. Ltd.およびその子会社・関連会社（以下、総称して「uHoo」または「当社」）に適用されます。当社は、関連する適用法令および商業的に妥当と認められるデータ保護基準に従い、お客様の情報を最大限の注意、透明性、および機密性をもって取り扱うことをお約束します。本ポリシーは、当社が収集、利用、保管、処理、共有する情報にのみ適用されます。当社とは無関係にお客様の情報を収集・取り扱う第三者、ならびに第三者が提供するウェブサイト、プラットフォーム、製品、サービスについては、本ポリシーの適用対象外となります。お客様におかれましては、各第三者が定めるプライバシーポリシーや通知をご確認いただくことを推奨いたします。
当社のウェブサイト、アプリケーションおよびプラットフォーム（以下、総称して「プラットフォーム」）ならびにその他の製品およびサービス（以下「製品・サービス」）をご利用いただくにあたり、当社はお客様の個人情報をお預かりすることに深く感謝するとともに、そのプライバシーを非常に重要なものと認識しております。
本ポリシーでは、当社がどのような情報を収集し、どのように利用するか、またお客様が有する権利について、できる限り分かりやすくご説明いたします。
本ポリシーの内容にご同意いただけない場合は、直ちに製品・サービスのご利用を中止してください。
当社は、お客様の情報を適法かつ公正な手段で収集・処理し、常に最新の状態で管理するよう努めます。また、情報の収集および処理は、お客様の同意およびご協力のもとでのみ行います。
お客様のデータは、適法な目的の範囲内でのみ処理され、社内外の第三者による不正または違法なアクセスから適切に保護されます。
お客様は、データ主体として、関連法令に基づく各種権利を行使することができ、当社はこれを尊重いたします。
お客様のデータは、ご本人またはデータ所有者による明示的な同意がある場合、または法令に基づく開示義務がある場合、あるいは管轄裁判所または法執行機関からの正当な要請がある場合を除き、第三者に対して配布または移転されることはありません。お客様は、当社の管理するデータベースに登録されたご自身のデータについて、法令に基づき、修正、削除、処理の制限を求めることができます。また、データの紛失や破損等に関するご相談にも対応いたします。
当社の役員および従業員は、オンライン・プライバシーおよびデータセキュリティに関する研修を受講しており、安全な保管（施錠管理）、データの暗号化、アクセス権限の管理等、情報保護のための措置を実施しております。加えて、サイバー攻撃からの保護を目的とした安全なネットワーク環境も構築しております。
本ポリシーの内容は、予告なく変更されることがあります。お客様には、定期的に本ポリシーをご確認いただくことを強く推奨いたします。なお、変更内容は、当社プラットフォーム上に掲載された時点で直ちに効力を生じます。
uHooが定める他のデータ、情報、またはシステムセキュリティに関するポリシーと本ポリシーとの間に矛盾または不整合が生じた場合には、本ポリシーの規定が優先されます。
本ポリシーは、当社の製品・サービスおよびそれに関連するサービス、販売、マーケティング活動、ならびに各種イベントを通じて収集されるすべての情報に適用されます。
お客様のプライバシーは、当社にとって非常に重要です。本ポリシーは、uHooの利用規約の一部を構成するものです。
本ポリシーを十分にご確認いただき、当社がお客様の情報をどのように取り扱うかをご理解いただければ幸いです。uHooをご利用いただき、誠にありがとうございます。
【目次】
1. なぜ当社はお客様の情報を収集するのですか？
概要：当社は、お客様に当社の製品およびサービスを提供するために、必要な範囲でお客様の情報を収集します。
当社は、シンガポール共和国の法律に基づき適法に設立され、存続する法人です。利用規約に基づき、お客様が当社の製品およびサービスにアクセスし、それらを適切に提供するために必要な個人情報を収集いたします。
2. 当社が収集する情報の種類は？
個人情報の開示
概要：当社は、お客様が当社に提供する情報を収集いたします。お客様が本プラットフォームおよび当社の製品・サービスをご利用の際、以下の種類の情報を収集します。これらの情報が提供されない場合、サービスをご利用いただけない場合があります。
a. アカウント登録情報
お客様がプラットフォームにアカウントを作成する際に、氏名（名・姓）、メールアドレス、パスワード、タイムゾーンをご提供いただきます。また、よりパーソナライズされた体験のため、生年月日や性別をご任意でご提供いただくことも可能です。当社は、お客様の同意がない限り、本ポリシーに記載された目的以外で個人情報を使用することはありません。
b. セットアップ情報
お客様がuHooデバイスをセットアップする際、タイムゾーンの情報をご提供いただきます。これにより、現地時間に基づく正確な空気品質データを表示することが可能になります。
c. 取引情報
当社の製品・サービスをご購入いただく際に、以下の取引情報をご提供いただきます：氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所、配送先住所、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード。なお、当社はこれらの取引情報をサーバーやシステムに保存いたしません。配送先住所は、注文処理の目的に限って保持されます。
d. デバイス情報
お客様のデバイスがプラットフォームと同期されると、デバイス上の空気品質データが当社のデータベースに送信されます。これにより、お客様は過去および現在の空気状態を確認し、生活習慣や行動が室内環境に与える影響を把握することができます。
e. 利用情報
お客様がプラットフォームにアクセスされる際、利用状況、閲覧履歴、使用ブラウザ、デバイスの種類などの情報を取得します。
f. クッキーデータ
当社は、プラットフォーム上での体験を最適化するためにクッキーを使用し、設定・好みを記憶します。さらに、第三者の分析ツールを利用して、サイト利用状況の追跡・測定、コンテンツの改善、適切な広告配信に活用します。
お客様が当社に提供するすべての個人情報は、真実かつ正確で完全なものである必要があり、変更があった場合は速やかに当社へご連絡ください。当社は、本人確認の一環として、本人確認書類の提示をお願いすることがあります。
本プラットフォームの利用および製品・サービスの提供に際し、お客様は、本プライバシーポリシーまたはその他の利用規約に定める目的のために、第三者から当社へお客様の個人情報が提供されることに対し、明示的に同意するものとします。当社は、お客様が当社プラットフォーム上でアカウントを登録される際、uHooデバイスを設定される際、当社プラットフォームから製品およびサービスを購入される際、またはお客様ご自身がuHooアカウントに任意で情報を入力される際に提供される情報を収集いたします。また、お客様が当社プラットフォームおよびuHooデバイスを利用される過程で、情報を受領することにより収集いたします。さらに、クッキーおよび第三者の分析ツールを用いて情報を収集いたします。当社は、お客様が自発的に当社へ個人情報を提供される場合、または本ポリシーに別途定める場合に限り個人情報を収集いたします。お客様が当社に個人情報を提供されない場合、あるいは当社による個人情報の利用に関する同意を撤回される場合には、当社は製品およびサービスの提供やプラットフォームへのアクセスを行えない可能性があります。
他の情報源から収集する情報
概要：当社は、公的データベース、マーケティングパートナー、その他の外部情報源から限定的なデータを収集することがあります。法令の許す範囲内で、当社はお客様に対してより適切なマーケティング、オファーおよびサービスを提供し、記録を更新するために、公的データベース、共同マーケティングパートナー、アフィリエイトプログラム、データプロバイダーおよびその他の第三者からお客様に関する情報を取得することがあります。これらの情報には、郵送先住所、職務タイトル、電子メールアドレス、電話番号、意図データ（またはユーザー行動データ）、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ソーシャルメディアのプロフィール、ソーシャルメディアのURLおよびカスタムプロフィールが含まれ、ターゲット広告およびイベントプロモーションの目的で使用されます。第三者情報源から情報を収集する際、uHooは、当該第三者プロバイダーがユーザーまたはお客様の同意を得てマーケティング目的のためにデータ共有を行っていることを確実に確認しています。
3. 収集した情報はどのように利用されますか？
概要：当社は、正当な事業上の利益、契約の履行、法的義務の遵守、ならびにお客様の同意に基づき、お客様の情報を処理いたします。
当社は、以下に示すさまざまな事業目的のために、お客様の個人情報を利用いたします。これらの目的において、当社は、お客様との契約の締結・履行、法的義務の遵守、またはお客様の同意に基づき、あるいは当社の正当な事業上の利益に基づいて、お客様の情報を処理いたします。当社が収集または受領した情報は、以下の目的で使用されます。
a. プラットフォームおよび製品・サービスの提供、維持、改善のため
当社は、収集した情報を用いて、お客様によるプラットフォームへのアクセスと、個別化されたサービスの提供を可能にします。これには、お客様の現在および過去の空気品質測定データの管理、カスタマーサポートの提供が含まれます。また、業界分析、市場分析、地理的プロファイリング、マーケティングおよび広告、その他の事業目的のために、空気品質データを集約および匿名化して利用します。さらに、エラーのトラブルシューティング、保護、解析、研究、新機能の開発といったプラットフォームの改善にも活用します。なお、クッキーについては、ウェブサイト上の利便性向上のために使用されます（詳細は「クッキーデータ」の項目をご参照ください）。これらの情報およびデータは、当社の世界各地の事業所、データベースおよびサーバーにて処理および保管されます。
b. 安全性とセキュリティの促進のため
当社は、収集した情報を用いて、お客様から提供された情報の検証および認証、不正行為、スパム、悪用、セキュリティインシデント、その他の有害な行為の検出および防止を行います。また、法的要求や請求への対応、監査およびリスク評価、ならびに当社の規約およびポリシーの適切な執行を目的として利用します。
c. お客様とのコミュニケーションのため
当社は、収集した情報を用いて、お客様からのお問い合わせへの対応、サービスメッセージ、更新情報、セキュリティアラート、アカウント関連通知の送信を行います。また、カスタマーサービスを通じて、お客様からのフィードバック、請求、紛争、問題解決、製品・サービスに関するご要望への対応および管理を行います。お客様の同意がある場合には、uHooアカウントに登録されたメールアドレス宛に、ニュース、特別オファー、当社の製品・サービス、イベントに関する一般的な情報など、マーケティング資料を送付することがあります。なお、マーケティング資料の受信を希望されない場合は、各メール末尾に記載された「配信停止」リンクをクリックしてください。
d. 法的義務の遵守およびお客様との契約の履行のため
当社は、お客様が当社の製品またはサービスを購入された場合や、その他契約に基づく義務の履行、ならびに適用法令の遵守を目的として、お客様の情報を利用します。
e. その他の目的
当社は、データ分析、利用傾向の把握、プロモーション活動の効果測定、製品およびサービスの評価・改善、マーケティング施策の最適化、およびお客様の体験向上といったその他の正当な目的のためにも、お客様の情報を利用することがあります。
4. お客様の情報が第三者と共有されることはありますか？
概要: 当社は、お客様の同意がある場合、法令遵守のため、お客様へのサービス提供のため、権利保護のため、または事業上の義務を履行するためにのみ、情報を共有いたします。
uHooは、本ポリシーの規定に従い、適用される法令に基づく役割および責任を認識しております。お客様は、uHooおよびその子会社・関連会社間におけるデータ処理業務の委託に同意するものとします。当社は、製品およびサービスの提供、利用の円滑化、お客様との取引の完了、アカウントおよび関係の管理、不正防止の強化、信用リスクの軽減、マーケティングおよびプロモーション活動の推進、ならびに法令・規制上の要請の履行のために、お客様の情報を、当社のサービス提供者、ビジネスパートナー、親会社、子会社、合弁事業パートナー、および当社が管理または共通の管理下にあるその他の企業と共有、移転、開示、または共有の許可を行うことがあります。
また、当社は以下の法的根拠に基づき、お客様の情報を処理または共有することがあります：
a. 同意：お客様が特定の目的における個人情報の使用について明示的に同意された場合、その目的のために情報を処理いたします。
b. 正当な利益：当社の正当な事業上の利益を達成するために、合理的に必要と判断される場合に、情報を処理いたします。
c. 契約履行：お客様との契約の履行に必要な場合（例：クラウドサービス提供者などの第三者による処理を含む）、情報を処理いたします。
d. 法的義務：適用法令、政府からの要請、司法手続き、裁判所命令、またはその他の法的手続きに基づき、情報の開示が義務付けられる場合（裁判所命令や召喚状への対応、国家安全保障や法執行機関による要求への対応を含む）、または当社の権利主張、防御、プラットフォームおよび関係者の安全の確保、違反や不正行為の防止・調査・対処が必要な場合に、情報を開示いたします。
e. 重大な利益：ポリシー違反の疑い、不正行為、個人の安全に対する脅威、違法行為に関する調査・防止・対応、または当社が関与する訴訟において証拠としての情報開示が必要であると合理的に判断される場合に、情報を開示することがあります。
さらに、お客様がuHooアカウントをご利用になる際には、現在および過去の空気質測定データを第三者と共有することを許可いただく場合があります。また、お客様が製品やサービスを注文された際には、その履行または法令に基づく目的のため、当社は配送業務を代行する第三者企業にお客様の配送先住所を共有することがあります。加えて、業界および市場分析、地理的プロファイリング、マーケティング、広告、その他の事業目的のために、集計および匿名化された空気品質測定情報を第三者と共有することがあります。
第三者への情報の転送および共有は、必要に応じてデータ共有または委託契約に基づき管理されます。当社は、お客様が個人情報や機微情報を共有された第三者の行為について責任を負わず、また、その勧誘や情報要求を管理または制御する権限を有しません。第三者からの連絡、メール、その他のコミュニケーションを希望されない場合には、当該第三者へ直接ご連絡いただく責任はお客様にあります。
当社は、お客様の個人情報を第三者または関連会社と共有する際に、当該第三者または関連会社が無断アクセス、収集、使用、開示、処理等から個人情報を保護し、また、前述の目的を達成するために必要な期間のみ個人情報を保持するよう努めます。本プライバシーポリシーへの同意およびお客様による情報の提供は、当該情報の転送に対するお客様の同意を意味します。当社は、お客様の個人情報が本ポリシーに従って安全に取り扱われるよう、合理的に必要な措置を講じます。適切な管理措置が講じられていない限り、当社は個人情報を他の組織または国へ転送することはありません。ただし、お客様の居住国やその他の法域とは異なるデータ保護法が適用される国や地域において、当社は本ポリシーに定める目的のために、お客様の個人情報を転送または転送の許可を行うことがあります。
また、当社は、業界の標準的な最良慣行および合理的な安全措置を講じてお客様の個人情報を保護しておりますが、法的、規制上、政府機関、税務、法執行機関、その他の権限ある当局または権利所有者からの命令、調査、要請に協力するために必要であると合理的に判断する場合には、当社は当該当局等に対してお客様の個人情報を開示する権利を有することについて、お客様はこれを認め、同意するものとします。適用法により許容される範囲においては、当社によるかかる開示に対して、お客様は当社に対し何らの請求や異議を申し立てないこと、またはこれを放棄することに同意するものとします。
5. お客様の情報はどのくらいの期間保管されますか？
概要：当社は、お客様に製品およびサービスを提供するために必要な期間、お客様の情報を保持いたします。
当社は、正当な事業目的または本ポリシーに定める目的を達成するために必要な期間に限り、お客様の個人情報を保持いたします。ただし、税務、会計、マネーロンダリング防止、その他の適用法令に基づき、より長期間の保存が義務付けられる場合には、当該期間中保持されることがあります。
当社は、収集された個人情報の保持が、その情報を取得した目的の達成に対してもはや合理的に必要ではないと判断された場合、または法的または事業上の目的のために必要でなくなったと合理的に認められる時点で、当該情報の保持を停止し、あるいは当該情報と個人識別情報との紐づけを削除いたします。正当な事業目的に基づく情報処理が今後行われる見込みがないと判断される場合、当社は当該個人情報を不可逆的に削除、または匿名化する対応を行います。ただし、バックアップアーカイブ等の技術的制約により、直ちに完全削除が困難な場合には、当該情報を安全な環境に隔離し、追加の処理を防止するとともに、削除が可能となり次第、速やかに対応いたします。お客様は、本プライバシーポリシーに基づき、いつでもご自身の意思により、メール配信の停止（購読解除）、uHooアカウントの削除、当社プラットフォームのアンインストール、またはお客様の個人情報の削除に関する正式な請求を行うことができます。お客様が個人情報の削除または破棄を希望される場合、また
は個人情報の処理もしくは保存に関する同意を撤回される場合には、当社までご連絡ください。当社は、速やかに必要な対応を講じ、当該情報の削除または匿名化を実施いたします。
個人情報の削除または匿名化は、当社のプラットフォームにおけるデータの完全性、整合性、機密性および安全性を損なうことなく、不合理な遅延を生じさせることのない、合理的な期間内に実施されます。削除または匿名化は、お客様からの正式な請求を受領した後、当社が合理的と判断する期間内に行われます。
6. お客様の情報はどのように保護されますか？
概要：当社は、お客様の個人情報を物理的、組織的および技術的なセキュリティ対策の体系によって保護することを目指しております。
当社は、法令および商業的に受け入れられているデータ保護基準の要件に従い、取り扱う個人情報の安全性を確保するために、適切な物理的、技術的、組織的なセキュリティ対策を実施しております。また、個人情報にアクセスするすべてのuHoo従業員に対しては、適用される法令および規制を厳格に遵守して情報を取り扱うことを義務付けており、そのための体制整備を行っています。これには、社内ポリシーの整備・更新、株主、取締役、役員、従業員、代理人その他関係者を対象としたデータプライバシーに関する教育・研修の実施または支援が含まれます。さらに、これら関係者には、uHooに在籍中に知り得た個人情報に関する守秘義務が課されており、退職・離任後も継続してその義務が適用されます。
加えて、当社はITチームの監督のもと、定期的なセキュリティポリシーの見直し、脆弱性評価および侵入テストを実施しております。当社のITチームは、本プライバシーポリシーの実施に際し、以下の観点から継続的な評価および対策を行っています：
なお、当社が講じるセキュリティ対策および情報保護の努力にもかかわらず、インターネット上の電子的な送信手段や情報の保存技術は、完全に（100%）安全であるとは保証できません。そのため、ハッカー、サイバー犯罪者、その他の不正な第三者が当社のセキュリティを突破し、情報に不正にアクセス、取得、改ざん、または盗用する可能性が完全に排除されるわけではありません。
当社は、情報セキュリティに関する取り組みを継続的に強化しており、お客様の情報を守るために最善を尽くしております。しかしながら、お客様の個人情報の送受信はご自身の責任において行われるものとし、当社プラットフォームへのアクセスは、安全なネットワーク環境下で行っていただくようご留意ください
7. お子様から情報を収集することはありますか？
概要：
当社は、13歳未満のお子様から意図的にデータを収集したり、マーケティングを行ったりすることはありません。
13歳未満のお子様、またはそのお子様が居住する法域において定められている最低年齢未満のお子様は、当社のプラットフォームをご利用いただけません。当社は、そのような年齢のお子様から意図的に個人情報を収集することや、マーケティング活動を行うことはありません。プラットフォームをご利用いただくにあたり、お客様は少なくとも13歳以上であるか、または該当するお子様の親権者もしくは保護者として、当該するお子様のプラットフォーム利用に同意していることを表明されたものとみなされます。また、お客様は、本ポリシーの内容を理解し、これを受け入れる能力があることを確認し、保証するものとします。
仮に、当社が13歳未満のご利用者から意図せず個人情報を収集していたことが判明した場合には、当社は合理的な手段を講じ、速やかに当該情報を記録から削除いたします。お子様が当社に個人情報を提供している可能性があるとご懸念の場合は、速やかに当社までご連絡ください。情報の削除を希望される親権者または保護者の方からのご連絡も同様に承っております。
なお当社は、お客様ご本人、またはお客様の代理で行動するユーザー、あるいは無許可のユーザーによる当社の製品・サービスやプラットフォームの不正使用について、一切の責任を負いません。製品・サービスおよびプラットフォームの利用に際しては、お客様が十分な情報に基づいて判断し、不正使用を防止するために必要な措置を講じる責任を負うものとします。
8. お客様のプライバシーに関する権利とは？
概要：アカウント作成時に提供された個人情報を含めて、お客様はいつでもご自身のアカウントにアクセスし、情報の確認、修正、変更、またはアカウントの終了を行うことができます。
法律により、お客様は以下のデータプライバシーに関する権利を有しています：
さらに、お客様は以下の事項について当社に伝えることができます：
メールマーケティングの配信停止について：
当社からのマーケティングメールを停止するには、受信メール内の「配信停止」リンクをクリックいただくか、当社まで直接ご連絡ください。配信停止が完了次第、マーケティングリストからお客様のアドレスを削除いたします。ただし、アカウントの管理やサービス提供に必要な通知（サービス関連メールやリクエストへの対応など）は、引き続き送信される場合があります。その他の配信停止方法をご希望の場合は、本ポリシーの末尾に記載された連絡先までご連絡ください。
9. トラッキング防止機能（Do Not Track）への対応について
当社および当社が認可したサービス提供者は、クッキー、ウェブビーコン、その他の類似した追跡技術を使用して、当社製品やサービスの利用状況を把握し、特定の情報を保存しています。これにより、プラットフォームへのアクセス時に、より迅速で安全かつパーソナライズされたユーザー体験を提供することが可能となります。
お客様がコンピュータ、モバイルデバイス、またはその他のインターネット接続可能な端末を通じて当社プラットフォームにアクセスした場合、当社のサーバーは、お客様のブラウザがウェブサイトにアクセスする際に送信するデータを自動的に記録します。この情報には以下が含まれる場合があります：
多くのウェブブラウザおよび一部のモバイルオペレーティングシステムやアプリケーションには、「トラッキング拒否（Do Not Track：DNT）」と呼ばれる機能が備わっており、ユーザーがオンラインでの閲覧行動の追跡を望まない旨の意思表示を行うことができます。
しかしながら、現時点ではDNT信号をどのように解釈・対応すべきかについての統一された業界標準は存在しておりません。そのため、当社は現在、DNT信号またはその他自動的に送信されるトラッキング拒否の仕組みに対しては対応しておりません。
将来的に、オンライン・トラッキングに関する標準が業界で確立され、それに従う必要がある場合は、本プライバシーポリシーを改訂のうえ、当社の対応方針について速やかにお知らせいたします。
10. このポリシーが変更された場合は？
概要：関連する法令に準拠し続けるため、必要に応じて本通知を更新します。
当社は、法的要件の変更、当社の業務運用の変更、またはその他の必要性に応じて、本ポリシーを随時更新することがあります。更新されたバージョンには「改訂日」が記載され、当社プラットフォーム上で公開された時点で効力を有します。
11. 本ポリシーおよびデータプライバシー権に関するお問い合わせ方法
本ポリシーに関するご質問やご意見がございましたら、メールアドレス privacy@getuHoo.com までご連絡ください。個人情報に関するご意見、ご懸念、ご提案、ご要望、または苦情なども、同じメールアドレスにてお気軽にお問い合わせいただけます。
12. お客様の確認および同意について
概要：お客様は、本ポリシーに記載された当社のデータ処理活動を承認し、同意するものとします。
お客様が当社のプラットフォーム、製品またはサービスをご利用いただくことにより、本ポリシーを読み、その内容を理解した上で、当社が個人情報を本ポリシーに従い使用、処理、または転送することに同意し、承諾したものとみなされます。
当社は、本ポリシーを随時改訂、更新、または修正することがあり、更新されたポリシーは当社のプラットフォーム上に掲載されます。改訂日の記載はポリシーの冒頭に表示されますので、お客様には最新の内容をご確認いただくために、定期的に本ポリシーをご覧いただくことをお勧めいたします。
お客様が引き続き当社との連絡を取り、当社のプラットフォームや製品・サービスを利用し続けること、または改訂・更新・修正後も当社との関係を継続することは、これらの変更を承諾したものとみなされます。ただし、法律で明示的な同意が求められる場合には、当社はお客様から明確な同意を取得いたします。
また、必要な個人情報を当社にご提供いただくことにより、その収集、開示、処理および利用に同意されたものとみなされます。お客様はここに、当社が正当な範囲で提出された個人情報を使用することに起因するいかなる責任、請求、訴訟原因または損害についても、明示的に放棄し、当社を免責するものとします。
